این روزها به دلیل گسترش کسب و کارهای آنلاین و استارتاپ ها، شاهد افزایش تقاضا برای ساخت وب سایت فروشگاهی هستیم.

داشتن بهترین وبسایت فروشگاهی که پاسخگوی نیاز مدیران آنها باشد، اولین چالش پیش روی فعالیت های اقتصادی در فضای اینترنت است.

در اینجا ممکن است این سوالات مطرح شوند که آیا صرف داشتن فروشگاه اینترنتی، برای آغاز تجارت آنلاین کفایت می کند؟

چرا تنها تعداد معدودی فروشگاه اینترنتی نظیر دیجی کالا و علی بابا شناخته شده هستند و بسیاری از وبسایت های فروشگاهی بعد از مدت کوتاهی، دچار برشکستگی می شوند؟

توضیح مواردی که در طی طراحی فروشگاه اینترنتی باید اجرا شود و همینطور ویژگی های بهترین فروشگاه های اینترنتی در ادامه همین مقاله  آورده شده اند؛ پس همراه ما باشید:

برای طراحی فروشگاه اینترنتی نیاز به چه مهارت های داریم ؟

در فرایند طراحی فروشگاه اینترنتی، باید نکات بسیاری را در نظر گرفت؛

در واقع این کار یک تخصص است و هر کسی تنها با بلد بودن سیستم های مدیریت محتوا نظیر وردپرس، نمی تواند ادعای طراح فروشگاه اینترنتی داشته باشد.

این حرفه خود به بخش های مختلفی تقسیم می شود که هر بخش، شامل تخصص های متفاوتی است؛

بنابراین، ساخت فروشگاه اینترنتی تنها از عهده یک شخص برنمی آید.

در ادامه به ارائه توضیحات مختصر در رابطه با تخصص های مرتبط با طراحی وب خواهیم پرداخت:

طراحی تجربه و رابط کاربری

اولین مرحله از طراحی وب، طراحی تجربه و رابط کاربری وبسایت است.

این قسمت از مبحث ساخت فروشگاه اینترنتی بسیار مهم تلقی می شود؛ زیرا که ساختمان و بدنه اصلی وبسایت شما را تشکیل می دهد.

در مرحله اول، طراحان تجربه کاربری که به اختصار به آنها (UX designer) گفته می شود، با توجه به نیاز کسب و کارها و مشتریان آنها، اقدام به طراحی بدنه اصلی وبسایت می کنند.

در این مرحله، اطلاعات لازم در مورد نوع بیزینس و هر آنچه به نفع صاحب آن و مخاطبین می باشد، جمع آوری می گردد.

سپس طراحان اقدام به معماری اطلاعات از طریق مطالعه رفتار کاربران و بررسی وبسایت های رقیب می کنند.

در مرحله بعدی طراحان رابط کاربری، طراحی جلوه های بصری وبسایت را آغاز می کنند.

وظیفه این افراد این است که با توجه به پرسونای مخاطب، اصول روانشناسی رنگ ها و قواعد طراحی گرافیک، ظاهر وبسایت شما را طراحی کنند.

بعد از اتمام این مراحل، طراحی های انجام شده وارد تست کاربردپذیری شده و نحوه تعامل کاربر با وبسایت بررسی می شود.

برنامه نویسی وب

بعد از اتمام طراحی تجربه و رابط کاربری وبسایت، نوبت به برنامه نویسان می شود.

برنامه نویسان کسانی هستند که وبسایت شما را در بستر اینترنت بارگذاری می کنند.

از همین جهت، وبسایت به هیچ عنوان نباید هیچگونه مشکلی حتی در یک خط دستور داشته باشد.

حساسیت این مرحله آنقدر بالا است که اگر فقط یک حرف به اشتباه تایپ شود، کل وبسایت را نابود خواهد کرد.

برنامه نویسی وب به دو بخش برنامه نویسی فرانت اند و برنامه نویسی بک اند تقسیم می شود.

برنامه نویسی فرانت اند

برنامه نویسان و یا توسعه دهندگان فرانت اند، مسئولیت طراحی ظاهر وبسایت را برعهده دارند.

در واقع هر آنچه شما از وبسایت می بینید، توسط این افراد برنامه نویسی شده است.

برنامه نویسی فرانت اند بوسیله زبان های   html, css, javascript صورت می پذیرد.

البته در این میان از فریم ورک هایی نیز جهت ارائه با کیفیت ترین وبسایت ها بهره می برند که فریم ورک بوت استرپ و vuejs  شناخته شده ترین آنها هستند.

برنامه نویسی بک اند

برنامه نویسان بک اند سایت ها را از حالت استاتیک به حالت پویا و یا داینامیک تبدیل می کنند.

تمام وبسایت های فروشگاهی که اقدام به فروش کالا و خدمات می کنند از فناوری بک اند استفاده کرده اند.

در واقع بدون استفاده از این تکنولوژی، سایت عملاً کارآیی نخواهد داشت.

زبان PHP  برای این منظور بوجود آمده است و پرکاربردترین فریم ورک آن، لاراول نام دارد.

سئو یا بهنیه سازی سایت برای موتورهای جستجو

سایت شما باید دیده شود و اینکار توسط گوگل انجام می گردد؛

اما چطور بعضی از سایت ها رتبه بالاتری را در این موتور جستجو کسب می کنند؟

پاسخ روشن است تنها با استفاده از دانش سئو.

متخصصان سئو کسانی هستند که یک وبسایت را مقابل دیدگان مخاطبان قرار می دهند و با این کار، باعث افزایش نرخ بازدید و فروش یک سایت می شوند.

سئو کردن سایت، نیازمند مهارت های مختلف است و افراد شاغل در این حوزه، از ابتدای کار برنامه نویسی فرانت اند کار خود را آغاز می کنند.

لازم به ذکر است که سئو فرایندی دائمی بوده و اشخاص فعال در این حوزه، می بایست اطلاعات خود را روزانه آپدیت کنند.

تامین امنیت وبسایت ها

همانطور که یک فروشگاه واقعی احتیاج به حفاظت دارد، فروشگاه اینترنتی نیز باید ایمن باشد.

تامین امنیت وبسایت ها یکی دیگر از قواعد طراحی وبسایت است و افرادی که در این حیطه مشغول به کار هستند، باید دانش فنی لازم را داشته باشند.

یک فروشگاه اینترنتی با کیفیت چه ویژگی هایی باید داشته باشد؟

بعد از آنکه به معرفی حوزه های تخصصی طراحی وب پرداختیم، نوبت به بررسی ویژگی هایی است که هر فروشگاه اینترنتی باید در خود قرار دهد؛

عدم وجود هر یک از این موارد در فروشگاه های اینترنتی، هزینه هایی را که شما برای طراحی وب صرف کرده اید، هدر خواهد داد.

روند خرید اینترنتی باید با سهولت انجام شود

این مورد مهمترین عاملی است که سبب افزایش سود شما در کسب و کار آنلاین تان خواهد شد.

کاربر باید بتواند، بدون هیچ مشکلی براحتی فرایند خرید اینترنتی را به اتمام برساند؛

بخصوص اگر ترافیک سایت تان افزایش پیدا کرده و یا محصولات متنوعی را می فروشید.

در اینجا است که اهمیت طراحی تجربه کاربری خود را نشان می دهد.

این طراحان  وظیفه دارند که مراحل خرید اینترنتی را برای مشتریان تا جای ممکن کوتاه کنند و تنها اطلاعاتی را که لازم است از خریداران دریافت نمایند.

اگر کاربر مجبور شود اطلاعات بیهوده را وارد کرده و یا فرم بسیار طولانی را پر کند، به هیچ وجه خریدی انجام نخواهد داد.

خودکار سازی بسیاری از کارهای وبسایت

روشن است که شما نمی توانید بعنوان مدیر سایت، تمام امور را به شکل دستی پیش ببرید؛

بنابراین، لازم است بسیاری از کارها بصورت خودکار انجام شود.

مثلاً ممکن است کاربر هنگام خرید با پیغام خطا روبرو شود؛

در اینصورت شما به منظور رفع این مشکل، باید از بروز این خطاها آگاه باشید.

همچنین مشتری ممکن است در طی فرایند خرید متوجه عدم موجودی کافی در حساب بانکی خود شود.

در این حالت وبسایت باید به او این مساله را یادآور شود.

همینطور خودکار سازی فرایندها سبب می شود که در صورت موجود بودن کالای خاص، پیغام مشخصی برای کاربران ارسال گردد.

در مخاطب خود اعتماد ایجاد کنید

تمام افراد هنگام خرید اینترنتی دچار نگرانی می شوند.

دلیل این امر این است که کلاه برداری در این فضا خیلی راحت صورت می پذیرد.

شما با قرار دادن نماد اعتماد الکترونیکی ( اینماد ) اعتماد عمومی را نسبت به خود افزایش خواهید داد.

در کنار این مورد، قرار دادن لوگوهای شرکت هایی که با شما همکاری داشته اند و یا شما از آنها خدمات می گیرید، موجب بالا رفتن میزان اعتماد به کسب و کار شما می شود.

علاوه بر تمام موارد ذکر شد، شما باید خدمات پشتیبانی آنلاین را نیز به مخاطبین خود ارائه دهید.

قرار دادن قسمت های جداگانه ای در وبسایت برای این کار بسیار اهمیت دارد.

نکته دیگری که باید به آن توجه کنید، میزان انتقاد پذیری بالای شما است.

گاهی پیش می آید که کاربران از برخی خدمات شما رضایت کافی را ندارند.

با قرار دادن قسمت مجزایی برای طرح شکایات احتمالی، ثابت می کنید که برای کاربران خود ارزش قائل هستید.

طراحی صفحه اصلی وبسایت

صفحه اصلی وبسایت اولین جایی است که کاربران به آن وارد می شوند؛

در همین صفحه آنها تصمیم می گیرند که آیا در سایت شما بمانند یا خیر؛

از همین رو، باید دلایلی که کاربران را به مشاهده صفحات دیگر وبسایت خود قانع می کند، مقابل دیدگان آنها قرار دهید.

شما می توانید با قرار دادن پیشنهاد ها و تخفیفات ویژه و محصولات پر طرفدار به صورت اسلاید شو، آنها را به سایت خود علاقه مند کنید.

طراحی بنرهای متحرک و جذاب در اواسط صفحه اول، بازدید کنندگان را تشویق به مشاهده دسته بندی محصولات و دیگر قسمت های وبسایت می کند.

صفحه اصلی سایت جایی است که نمادهای اعتماد همچون اینماد و نام شرکت های بزرگی که شما با آنها همکاری کرده اید، قرار می گیرند.

یکی دیگر از ایده های جالبی که در صفحه اول وبسایت می توانید پیاده کنید، قرار دادن محصولات مشابه با آنچه کاربران قبلا خرید و یا بازدید کرده اند می باشد.

این کار در جهت بالا بردن میزان فروش و اثبات توجه به علاقه مندی های مخاطب بسیار سودمند است.

طراحی خاص صفحه فرود سایت

صفحه فرود، صفحه خرید و یا لندینگ پیج شما، جایی است که مخاطب را راضی به انجام خرید از خود می کنید.

از همین رو، طراحی این بخش از وبسایت باید متفاوت با سایر بخش ها باشد.

در اینجا اهمیت کار طراحان رابط کاربری مشخص می شود.

آنها با طراحی خاص دکمه های CTA  ، اصول کاربرد رنگ ها و قواعد گرافیکی، نظرات کاربران را به این صفحات جلب می کنند.

اگر به طراحی صفحات فرود وبسایت هایی نظیر دیجی کالا دقت کرده باشید، حتما متوجه امکانات خاص آنها شده اید.

در لندینگ پیج آنها، امکان مشاهده محصولات مشابه وجود دارد.

این ایده طراحان تجربه کاربری این وبسایت فروشگاهی، یکی از دلایل سود سرشار این کسب و کار است.

شما با قرار دادن کدهای تخفیف، معرفی کالاهای مشابه و موارد این چنینی دیگر قادر خواهید بود، میزان فروش خود را افزایش دهید.

صفحات لندینگ پیج باید خالی از هرگونه جزئیات اضافه نظیر منوها باشد زیرا وجود آنها، موجب حواس پرتی کاربران خواهد شد.

ایجاد دسته بندی های مجزا برای اجناس وبسایت

ایجاد دسته بندی برای وبسایت فروشگاهی بسیار اهمیت دارد؛

زیرا موجب راحتی دسترسی به سایر قسمت های سایت و پیدا کردن کالاهای مورد نظر خواهد شد.

دسته بندی ها می توانند براساس نوع برند، نوع کاربرد، اندازه، رنگ، قیمت و میزان محبوبیت آنها باشند.

برای اینکار، استفاده از فناوری اجکس (Ajax)  توصیه می شود.

طراحی صفحات محصول در وبسایت فروشگاهی

طراحی این صفحات نیز اهمیت خاص خود را دارد.

شما باید تمام اطلاعات لازم مرتبط با هر محصول را زیر عکس آن قرار دهید.

البته لازم نیست تمام اطلاعات را در یک صفحه وارد کنید؛

در ابتدا توضیحات چند خطی از محصول را نوشته و سپس از عبارت توضیحات بیشتر یا نظایر آن استفاده کنید و کاربر را به صفحه دیگر لینک بدهید.

توضیحات محصول باید به شکل کامل ارائه داده شود طوریکه هیچ جای ابهامی برای بازدید کننده باقی نگذارد.

یکی دیگر از کارهای مثبتی که موجب افزایش میزان خرید کاربران می شود، امکان مقایسه محصولات مشابه است.

فراموش نکنید که امکان نظردهی برای محصولات را فراهم سازید این کار به نوعی احترام به مخاطب محسوب می شود.

دیگر مواردی که در این صفحات باید قرار داده شوند به این شرح هستند:

• قرار دادن گارانتی شرکت ارائه دهنده کالا
• استفاده از عناوینی همچون هدیه مناسب به عزیزان و امثال اینها برای برخی کالاها
• ذکر زمان محدودی که برای تخفیف در نظر گرفته اید به شکل زمان سنج.
• استفاده از تصاویر مناسب در اندازه های واقعی. برای اینکار می توانید از تصاویر ۳۶۰ درجه استفاده کنید که مسلماً هزینه تهیه اینگونه عکس ها بالاتر است اما موجب افزایش جذابیت وبسایت شما می شود.

واکنشگرا و یا ریسپانسیو بودن صفحات وب

همانطور که می دانید اینترنت در قالب موبایل و تبلت قابل دسترسی می باشد؛

به همین خاطر لازم است صفحات وب در تمامی مرورگرها به درستی نمایش داده شوند.

در غیراینصورت، بازدید کنندگان با صفحاتی آشفته و درهم رو به رو خواهند شد که دسترسی به قسمت های مختلف را غیر ممکن می سازد.

واکنشگرا بودن صفحات وب یکی از اصول اساسی سئو سایت است که طراحان تجربه کاربری و برنامه نویسان فرانت اند، مسئولیت ساختن صفحات واکنشگرا را بر عهده دارند.

سرعت بالای بارگذاری صفحات وب

شاید برای تان عجیب باشد که بدانید به ازای هر ۱۰۰ میلی ثانیه تاخیر در بارگذاری صفحات وب، یک درصد از فروش محصولات شما کاهش می یابد.

اگر می خواهید، ترافیک بالای سایت خود را حفظ کنید، باید بارگذاری صفحات شما کمتر از سه ثانیه به طول بی انجامد.

دلیل محبوبیت فریم ورک vuejs  نیز به همین خاطر است.

زیرا سرعت لود را چنان بالا می برد که کاربران متوجه تغییر صفحات نمی شوند.

لازم به ذکر است یکی دیگر از ملاک های اساسی سئو سایت، سرعت بارگذاری صفحات وب است.

آموزش خرید از سایت

وجود این صفحه مجزا که شیوه خرید از سایت را آموزش می دهد موجب سهولت در فرایند خرید می شود.

باید دقت کنید، آموزش هایی که در این بخش ارائه می دهید در عین جامع بودن، کوتاه نیز باشند.

قرار دادن قسمتی برای جواب دادن به سوالات متداول

هر کاربری هنگام بازدید از سایت، ممکن است سوالاتی برایش پیش بی آید که حدس زدن این سوالات برای مدیران سایت چندان مشکل نخواهد بود.

توصیه می شود که قسمتی از وبسایت خود را برای پاسخ به سوالات متداول کاربران در نظر بگیرید.

درج عنوان ناموجود برای کالاهایی که فعلا در دسترس نیستند

اگر موجودی کالای مشخصی را در انبار تمام کرده اید، با ذکر عنوان “ناموجود” این موضوع را به اطلاع کاربر برسانید.

همچنین می توانید با نوشتن جملاتی نظیر “هر وقت موجود شد به من خبر بده” و گرفتن ایمیل کاربر، در صورت موجود شدن کالا به کاربر ایمیلی را ارسال کنید.

قرار دادن فیلم آموزشی استفاده از محصول

برای استفاده از برخی محصولات، آموزش هایی خاصی نیاز است.

به خاطر داشته باشید اگر کالاهای خاصی نظیر وسایل مهندسی، ابزارآلات و لوازم تعمیرات را بفروش می رسانید، حتماً برای هر محصول، فیلم کوتاه آموزشی تهیه نمایید.

تولید محتوای مناسب

حتماً شنیده اید که می گویند محتوا پادشاه است اما در واقع باید بگوییم که تنها محتوای خوب پادشاه است نه هر محتوایی.

مطالبی که در سایت خود قرار می دهید، باید کاملاً متناسب با نیاز کاربران باشد و اطلاعات مورد نیاز آنها را در اختیارشان قرار دهد.

می توانید محتوای آموزشی مناسب با محصول را نیز در وبسایت خود قرار دهید.

مثلاً اگر محصولات شیرینی پزی و پخت و پز را به فروش می رسانید، یکی از بهترین ایده ها برای تولید محتوا، آموزش پخت غذاها و شیرینی های محلی است که توسط محصولات شما درست شده اند.

دقت داشته باشید که تولید محتوای مناسب که به هیچ عنوان کپی شده از وبسایت های دیگر نیست، مهمترین عامل سئو مناسب وبسایت به حساب می آید.

در واقع وبسایتی که محتوا نداشته باشد، هیچ چیز با ارزشی برای ارائه به مخاطب خود ندارد.

در شبکه های اجتماعی فعال باشید

حضور فعال در شبکه های اجتماعی، موجب دیده شدن بیشتر وبسایت شما می شود.

زیرا بسیاری از مردم، زمان طولانی را در اینگونه شبکه ها می گذرانند.

این عمل موجب کاهش هزینه های دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات می شود.

بهتر است بدانید که فعالیت در شبکه های اجتماعی، یکی دیگر از عوامل بهبود سئو سایت است.

وضعیت وبسایت خود را به صورت هفته گی و ماهانه بررسی کنید

میزان بازدید و فروش خود را به دقت بررسی کنید.

باید بدانید که در کجاها بیشترین نرخ خروج از سایت شما رخ داده است و یا چه محصولاتی طرفداران بیشتری داشته اند.

برای بررسی وضعیت وبسایت یکی از بهترین ابزارها استفاده از گوگل آنالیتیکس است که اطلاعات جامعی را از وضعیت وبسایت شما ارائه می دهد.

جمع بندی

در بالا توضیحات کاملی در مورد نحوه ساخت وبسایت و ویژگی هایی را که هر وبسایت فروشگاهی و غیر فروشگاهی باید داشته باشد، خدمت شما ارائه دادیم.

باز هم تاکید می کنیم که طراحی وبسایت فروشگاهی مجموعه ای از مهارت ها و تخصص های پیچیده ای است که هر کدام از آنها، نیازمند افراد با تجربه و آموزش دیده می باشد.

به همین خاطر، اگر در این زمینه مهارتی ندارید، کار طراحی فروشگاه اینترنتی خود را به یکی  از بهترین شرکت های طراحی سایت مانند رویال کد بسپارید.